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关于举办物业服务企业客户服务中心岗位培训通知
发布时间:2010-06-02 09:07
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关于举办物业服务企业客户服务中心岗位培训通知

 

各物业服务企业:

为促进我县物业管理服务更加规范,建设高素质的物业服务行业队伍,根据本年度培训工作计划,决定免费举办一期物业服务企业客户服务中心岗位培训活动,具体事项如下:

一、 培训时间

6月7日—6月11日下午19:00—21:00(签到时间18:30——18:50)

二、 培训地点

郫县物业管理协会一楼多功能教室(郫县一环路东北段279号东福苑内)

三、 参加对象

物业服务企业客户中心工作人员

四、 培训内容

如何提高物业服务企业客户服务中心工作人员的素质和服务水平

五、 注意事项

1.各单位务必按要求组织参训活动,认真填写报名回执表,于开班前通过交换或传真方式将报名回执表交郫县新渝职业技能培训学校;

2.参训人员交免冠照片(一寸)四张和身份证复印件两张。

联 系 人: 魏承华  

联系电话: 87884201        传    真:87884201 

 

 

备   注:岗位培训实行分片区分批次,此次参加培训对象仅限于郫筒镇各物业服务企业。

附件1:    报名回执表

附件2:   培训课程安排表

 

二0一0年五月二十八日
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附件1:

报名回执表

物业服务企业:                    联系电话:              

姓 名

性别

移动电话

备  注













 

 


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附件2:










培训课程安排
序号课程名称时    间主讲老师
1物业客户服务接待员职责6月7日19:00-21:00刘   艳
物业客户服务接待规则
物业服务接待基本礼仪
2客户投诉处理流程6月8日19:00-21:00刘   艳
客户投诉的技巧与沟通
3物业服务相关政策法规6月9日19:00-21:00李佩玲
4财务管理实务6月10日19:00-21:00李佩玲
财务管理软件的使用
5考试6月11日19:00-21:00